上周，Salesforce 做了一个很值得所有互联网人关注的动作。 它开始主动把自己的产品能力，转向 Agent 生态。
他们的新产品叫 Headless 360。
这个名字你可以先不用记，你只要简单理解成一件事：Salesforce 开始把很多原来主要靠页面操作的能力，开放成 API、CLI、MCP 这种可以被 AI 直接调用的入口。
如果你对 Salesforce 不太熟，它是美国最大的 SaaS 公司之一，也是全球最有代表性的 CRM 公司。 所以它这次的动作，不只是一次产品更新，更像是在给整个行业打样。
过去，大多数软件都是给人用的。 你打开页面，点按钮，填表单，跑流程。 但现在，越来越多软件开始面对另一类“用户”了，那就是 Agent。
什么意思？ 就是以后很多事情，可能不是你自己一步一步做，而是你告诉 AI 你想要什么，它去读数据、调系统、跑流程，最后把结果交给你。
举个很简单的例子。 以前你要自己打开 Excel，看里面的数据，整理完，再填到报表或者系统里。 以后可能是 AI 先帮你读 Excel，判断哪些数据有用，再自动把内容填进系统。 也就是说，过去是你在操作软件，以后可能是 Agent 在替你操作软件。
所以这件事真正重要的地方，不只是 Salesforce 发了一个新东西。 而是它在告诉整个 SaaS 行业：未来的软件，不只是要服务人，也要考虑能不能服务 Agent。
如果你做产品、做运营，或者本身就在互联网行业，这其实是一个很值得提前想的问题。 我们今天做的软件，未来到底主要是给人用，还是也要开始为 Agent 准备好？